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客户服务管理成人高考专业

更新时间:2017-12-31 13:47:52 来自:广州成考网 广州成考网:资讯更全面,成考更专业

导读:作为成考专业之一的客户服务管理专业专门培养能够提供专业客户管理技巧的人才,有意报读者可通过专业介绍对该专业进行了解。

  客户管理服务专业介绍

  培养掌握客户服务的方法、技巧和现代化的客户服务手段,以及客户管理的基本知识、基本方法和技巧,有较强的职业意识和良好的职业道德,有开拓创新精神、良好的心理素质、合作意识和团队协作精神,满足客户服务岗位综合职业能力要求的初、中级客户服务专门人才。

客户服务管理成人高考专业

  客户管理服务专业主要课程

  管理学、经济学、组织行为学、经济法、企业管理学、客户服务管理概论、客户服务实务、市场营销学、人力资源管理、客户服务管理系统、客户服务案例分析、客户服务实训。

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