成考专科课程：《公共组织行为学》

　　教学目的与教学要求

　　1、了解组织行为学在企业经营中的重要性

　　2、了解组织行为学在现代企业运用实践中面临的挑战

　　3、掌握组织行为学的普遍规律、基本原理和应用方法

　　4、学会运用组织行为学的原理和方法分析和解决企业中的实际问题

　　本课程介绍了组织行为学的概念及起源、发展的历史过程，首先从个体的角度，阐述了人的性格特点、影响个体行为的外界因素及激励理论、人际关系的形成过程及重要性以及如何进行有效的沟通。随后对群体的形成及其对个人的影响、冲突的产生及调解方法、如何进行谈判、领导的作用以及怎样发挥领导权力的艺术进行了概述。最后从组织的层面出发，对组织结构及设计原则、企业文化的建立以及组织变革与发展的新动态进行了比较全面的介绍。

　　课程必备知识

　　先修课程：管理学

　　知识要点

　　第一章 绪论

　　一、公共组织概论

　　二、公共组织理论

　　三、公共组织行为学

　　学习要求：了解组织与公共组织的含义;掌握公共组织与非公共组织的区别;掌握公共组织的构成要素;了解公共组织的特点与类型;了解公共组织理论的历史发展;掌握公共组织行为学的研究对象与研究范围;了解公共组织行为学的研究方法与研究目的;掌握公共组织行为学的学科性质。

　　第二章 知觉、归因与公共组织管理

　　一、知觉概述

　　二、社会知觉与公共组织管理

　　归因与公共组织管理

　　学习要求：掌握知觉的含义和特征;掌握知觉的影响因素;了解社会知觉的特点;掌握社会知觉的类型;掌握社会知觉的偏差;掌握归因的含义和凯利及维纳的归因理论;了解海德和希尔顿的归因理论;掌握归因偏差。

　　第三章 个体心理特性与公共组织管理

　　一、个体心理特性概述

　　二、能力与公共组织管理

　　三、人格与公共组织管理

　　学习要求：掌握个体心理特性的概念和结构i了解能力的定义、类型及其在公共组织管理中的应用;掌握能力的个别差异及其在公共组织管理中的意义：掌握人格的定义和结构;了解人格的各种理论，把握它们对公共组织管理的意义。

　　第四章 群体行为与公共组织管理

　　一、群体概述

　　二、群体动力

　　三、团队建设

　　学习要求：掌握群体的含义、分类;了解群体的构成和发展阶段;掌握群体规范的含义及其形成;了解群体压力的含义及其形成与发展;掌握从众行为的含义及其影响因素：了解从众行为的实验研究;掌握群体凝聚力的含义和影响因素;掌握团队的含义及其建设：了解团队的类型。

　　第五章 人际关系与公共组织管理

　　一、人际关系概述

　　二、人际沟通

　　三、人际关系训练

　　学习要求：掌握人际关系的含义和类型;了解人际关系的发展理论;掌握人际吸引的含义和影响因素;掌握人际沟通的网络：了解人际关系训练的含义;掌握处理人际关系的技巧。

　　第六章 冲突与公共组织管理

　　一、冲突概述

　　二、个体内部冲突和人际冲突

　　三、群体间冲突

　　学习要求：掌握冲突的含义和产生的原因;了解冲突的过程和影响;掌握个体内部的目标冲突及其管理;了解个体内部的角色冲突及其管理;掌握人际冲突的含义及其管理;掌握群体间冲突的含义及其类型;掌握群体间冲突的管理：了解冲突激发的条件和方法。

　　第七章 公共组织领导

　　一、公共组织领导概述

　　二、公共组织领导者的职位、职权和职责

　　三、公共组织领导者的素质结构

　　四、领导的方法、方式和艺术

　　学习要求：掌握公共组织领导的含义;了解公共组织领导的特征;了解公共组织领导的类型划分;掌握公共组织领导者职位、职权和职责的含义及其相互关系;了解公共组织领导者与领导班子的素质结构;掌握领导的方法、方式与艺术;了解领导魅力的提升与要求：掌握领导决策系统构成;掌握领导决策的基本原则与程序。

　　第八章 激励与公共组织管理

　　一、激励概述

　　二、行为改造激励理论

　　三、内容型激励理论

　　四、过程型激励理论

　　五、综合型激励理论

　　六、激励的一般原则

　　学习要求：掌握激励的含义和过程;掌握马斯洛的需要层次论的主要观点及其应用：掌握双因素理论的主要观点及其应用;掌握期望理论的主要观点及其应用;掌握公平理论的主要观点及其应用;了解目标设置理论的主要内容及其应用;掌握强化理论的主要观点及其应用;了解挫折理论的主要内容;了解综合型激励理论的主要内容：掌握实践中激励员工的原则。

　　第九章 公共组织文化与公共组织变革

　　一、公共组织文化

　　二、公共组织变革

　　学习要求：掌握公共组织文化的含义、内容及结构;了解公共组织文化的类型;掌握公共组织文化建设的途径;掌握公共组织变革的含义：掌握公共组织变革的动力和阻力;了解公共组织变革的模式;掌握公共组织变革的方法。

　　参考书目

　　1、《公共组织行为学》 孙萍 张平主著 中国人民大学出版社 2006

　　2、《组织行为学》 孙成志著 中央广播电视大学出版社 2004.9

　　3、《公共组织行为学》 娄成武著 中国人民大学出版社 2006.1

　　4、《组织行为学教程》 窦胜功 张兰霞著 卢纪华著 清华大学出版社 2005.9

　　5、《组织行为学教学案例精选》 徐二明著 复旦大学出版社 1998.8