成考本科课程：《绩效管理》

 

　　教学目的

　　《绩效管理》作为经济学与人力资源管理专业高年级专业选修课程，在专科课程的基础上，本科的教学，主要的是以战略人力资源管理为导向，以案例分析为背景，涉及企业绩效管理全过程。主要包括以下几个方面的内容：绩效管理的概念、绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效管理评价主体选择与评价者培训、绩效评价指标体系的设计、绩效评价方法的选择、绩效评价结果的运用以及绩效薪酬。

　　通过这门课的学习，使学生掌握绩效管理的基本理论，学会运用计划绩效、控制绩效、评价绩效和反馈绩效在内的绩效管理全部内容，能够用相关理论分析解析，能在具体企业中加以实际操作。

 

　　教学要求

　　教学中要注重理论教学，融进案例教学，基于实际加强对绩效管理重点和难点进行必要练习。使学生真正做到学以致用。

 

　　课程必备知识

　　先修课程：高等数学、企业管理、西方经济学、会计学、人力资源管理、薪酬管理等学科

 

　　知识要点

　　第一章 概论

　　一、绩效与绩效管理

　　二、绩效管理发展中的几种常见做法

　　学习要求：重点掌握绩效的内涵和外延。掌握什么是绩效管理。了解绩效管理与绩效考评之间的关系。了解绩效管理在现代各级各类组织管理中的几种常见做法。

　　第二章 绩效计划

　　一、绩效计划概述

　　二、绩效标准确定

　　三、绩效标准制定与修订

　　学习要求：掌握绩效计划基本概念;了解绩效标准含义以及制定绩效标准的规程;掌握制定绩效目标的SMART原则;学会绩效目标制定。

　　第三章 绩效沟通

　　一、绩效沟通概述

　　二、绩效反馈、沟通的科学与艺术

　　三、绩效反馈面谈

　　四、绩效改进指导

　　学习要求：认识绩效反馈与沟通;掌握绩效反馈与沟通的各种形式;掌握绩效反馈与沟通的技巧;掌握绩效改进的方法与过程。

　　第四章 绩效评价

　　一、绩效评价的理论框架

　　二、组织绩效评价

　　三、员工个人绩效评价

　　学习要求：明确绩效评价的系统要素、构成以及设计要求;了解当前绩效考评与绩效管理体系设计中存在的问题;掌握现代绩效考评的关键绩效指标的设计和平衡计分卡(BSC)内容。掌握BSC实质上是基于综合平衡的战略思想，以战略性激励为核心，从创新学习、内部流程、外部市场和财务成果四个角度分别将企业战略目标具体化，并设置相应的测评指标。

　　第五章 绩效评价主体的选择与评价者培训

　　一、绩效评价主体的选择

　　二、绩效管理培训参与对象的构成

　　三、绩效管理培训的类别

　　四、绩效管理培训时机和方式的选择

　　五、绩效管理培训的需求分析与计划

　　六、绩效管理培训的实施与评估

　　学习要求：理解绩效管理培训的意义和作用;掌握不同层次的人员在绩效管理培训中所担任的角色;掌握绩效管理培训的类别;了解绩效管理培训时机和方式的选择;了解如何作绩效管理培训的需求分析和计划;了解如何实施绩效管理培训计划;明确绩效管理培训评估的内容和过程。

　　第六章 绩效考评体系的设计

　　一、绩效考评体系设计的概述

　　二、作业标准体系的建立

　　三、业务档案记录系统

　　四、绩效考评的指标体系的建立

　　五、指标权重的量化方法

　　学习要求：明确绩效考评的目标对于绩效考评的重要意义;了解当前绩效考评与绩效管理体系设计中存在的问题;掌握现代绩效考评的关键绩效指标的设计和平衡计分卡(BSC)内容。掌握BSC实质上是基于综合平衡的战略思想，以战略性激励为核心，从创新学习、内部流程、外部市场和财务成果四个角度分别将企业战略目标具体化，并设置相应的测评指标。

　　第七章 常用的绩效考评方法

　　一、绩效考评的若干方法

　　二、各种考评方法的比较与选择

　　学习要求：掌握常用的绩效考评方法，学会根据不同的考评目的确定考评方法;了解每一种绩效考评方法的优缺点、适用范围和在绩效管理体系设计中应该如何安排;了解影响绩效考评方法选择的因素。每一种绩效考评方法的优缺点、适用范围和在绩效管理体系设计中应该如何安排。

　　第八章 绩效考评结果及其应用

　　一、考评结果及其分析整理

　　二、考评结果在薪酬设计中的应用

　　三、考评结果在员工培训等方面的应用

　　四、考评结果与流程优化、价值链分析、执行力提升

　　学习要求：掌握考评结果及其分析整理方法，重点掌握考评结果在薪酬设计中的应用，其中：(1)理解广义与狭义薪酬，薪酬设计导向，薪酬设计的主要考虑因素，薪酬设计的基本原则，战略性、经济性、激励性、内部一致性、外部竞争性等;(2)学会薪酬设计策略，高弹性薪酬模式、高稳定薪酬模式、调和型薪酬模式。掌握考评结果在员工培训等方面的应用以及考评结果应用于流程管理与优化等方面的内容。

　　第九章 绩效管理的实施与监控

　　一、绩效管理实施之前的试点与准备

　　二、绩效管理的实施与监控

　　三、绩效管理中的政治因素与偏差

　　四、绩效考评的信度和效度

　　学习要求：掌握绩效管理实施的过程，掌握绩效管理监控的内容，掌握量化的绩效考评的信度和效度的种类、影响，了解绩效管理在实施与监控中应该注意的问题。

　　第十章 绩效管理案例分析

　　一、美国企业绩效管理案例分析

　　二、日本企业绩效管理案例分析

　　三、韩国企业绩效管理案例分析

　　四、中国企业绩效管理案例分析

　　学习要求：通过具体案例分析，掌握绩效管理共性规律，在此基础上，更好地运用绩效管理理论与方法，为企业实践服务。

 

　　参考书目

　　1、《企业业绩评价》 王化成 刘俊勇 孙薇著 中国人民大学出版社 2004

　　2、《企业经营业绩评价》 杜胜利著 经济科学出版社 1999

　　3、《人力资源考评系统》 廖泉文主著 山东人民出版社 2000

　　4、《管理沟通——理念与技能》 魏江著 科学出版社 2001

　　5、《如何评估和考核员工绩效》 杨东龙著 中国经济出版社 2001

　　6、《关于绩效评价若干基本问题的思考》 杨杰 方俐洛 凌文拴著 自然辩证法通讯 2001.2

　　7、《人力资源开发与管理》 张德主编 清华大学出版社 2001

　　8、《绩效管理实务手册》 武欣著 机械工业出版社 2001

　　9、《个人绩效合约——树立切实可行的目标》 罗格·福瑞兹著 中山大学出版社 2001

　　10、《绩效!绩效!提高员工业绩的教导对谈法》 费迪南·佛尼斯著 中国财政经济出版社 2002

　　11、《人力资源管理》(第六版) 加里·德斯勒著 中国人民大学出版社 1999

　　12、《人力资源管理：赢得竞争优势》 雷蒙德.A.诺伊等著(第三版) 中国人民大学出版社 2001

　　13、《绩效管理——如何考评员工表现》 罗伯特·巴克沃著 中国标准出版社科文(香港)出版有限公司 2000

　　14、《业绩管理》 理查德·威廉姆斯著 东北财经大学出版社 1999