成考本科课程：《公共组织行为学》

　　教学目的与教学要求

　　(一)认知领域

　　知识目标：

　　通过对本课程的学习，按学习目标的要求，把握有关组织行为学的基本理论，主要包括个体行为、激励、群体行为、领导行为、组织行为、组织的变革与发展等相关知识点、基本概念和原理。

　　能力目标：

　　着重培养学生如下能力：

　　1、学生领会、理解所学知识，将上述原理、方法转化为自己的语言的能力。

　　2、学生在组织和工作实践中，在具体的组织情境中应用上述原理的能力。

　　3、学生针对组织管理实践中的实际情况，分析组织要素(领导、结构、文化、环境等)，分析相关关系(如组织结构与组织行为合理性，组织领导方式与组织行为合理性的关系)的能力。

　　4、学生在对个案进行系统分析的基础上，创造性地为组织个案的问题解决进行设计、规划的综合能力。

　　(二)情意领域

　　使学生在学习的基础上，增强个体角色意识，形成有关组织系统的价值观念，养成对组织的积极态度。

　　(三)行为领域

　　使学生能把对组织的积极态度落实到行动，适当根据组织目标调试自己的行为，完成好个体的角色，并积极为组织的工作设计、文化营造、变革发展献计献策。

　　课程必备知识

　　先修课程：管理学

　　知识要点

　　第一章 组织行为学的研究对象与方法

　　一、组织行为学的研究对象与学科性质

　　二、组织行为学的产生与发展

　　三、组织行为学的研究方法

　　四、关于人性假设的研究

　　了解：组织行为学的基本概念;组织行为学的研究对象及特点;模型、模型的结构、变量;测量的信度与效度。

　　理解：关于“经济人”、“社会人”、“自我实现人”和“复杂人”等四种人性假设的基本含义。

　　应用：人性假设在组织管理中的应用;组织的特点;组织行为学的研究方法。

　　学习重点：组织行为学的概念;组织的特点;人性假设在组织管理中的意义和应用。

　　第二章 个体行为

　　一、人的行为分析

　　二、个性理论与人的行为

　　三、个性非倾向性心理特征

　　四、知觉与行为

　　五、价值观、态度与行为

　　了解：影响人行为的主要因素;个性的含义和特点;气质的含义、特点和类型;能力的含义和差异;性格的含义和差异;知觉、社会知觉、自我知觉的含义、知觉的效应;价值观、态度的含义及特点;职业生涯的含义及特点。

　　理解：平衡理论、认知不协调理论;管理者职业的性格特征;管理者职业能力;管理者态度的特点、管理者职业主命周期理论。

　　应用：管理者管理中的知觉效应、管理者态度的转变;管理者成长阶段的管理建议。

　　学习重点：平衡理论、认知不协调理论;管理者的性格、管理者的能力、管理者管理中的知觉效应、管理者的态度、管理者职业生命周期理论、管理者成长阶段的管理建议。

　　第三章 激励

　　一、激励概述

　　二、工作激励理论

　　三、如何提高激励水平

　　了解：激励、需激励的过程、管理者需要的特点、需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论、强要、动机、目标、挫折、强化、归因。

　　理解：强化理论、归因理论、挫折理论、管理者的心理挫折的来源。

　　应用：需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论和归因理论在管理上的应用和与之相应的激励方法。

　　学习重点：激励的心理过程、需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论和归因理论的主要内容;管理者需要的特点、管理者的心理冲突。

　　第四章 群体行为

　　一、群体行为的一般问题

　　二、影响群体行为和工作成果的主要因素

　　三、群体决策

　　四、群体中的人际关系

　　五、群体冲突

　　六、群体之间的行为

　　七、信息沟通

　　八、团队建设

　　了解：群体、非正式群体、群体规范、社会助长作用、社会抑制作用、群体凝聚力、士气、人际关系、信息沟通、冲突。

　　理解：群体结构、群体决策方式、影响群体工作绩效的因素、管理者的人际关系、师生关系。

　　应用：社会助长作用、社会抑制作用、群体规范的功能、人际关系的原则，管理者的人际关系、师生关系。

　　学习重点：影响群体行为和工作绩效的因素、群体决策及其方式、管理者的人际关系、师生关系。

　　第五章 领导行为

　　一、领导的概念与领导工作的作用

　　二、领导者的素质论

　　三、领导者的行为理论

　　四、领导权变理论

　　五、提高领导的有效性

　　了解：领导、领导者、领导者的权力、职权、职业成熟度、权力的种类理解：领导方式理论、四分图、管理方格理论、领导生命周期理论、菲德勒的权变理论、权力模式。

　　应用：权力、领导者应具备的心理品质、领导理论在组织里的应用。

　　学习重点：领导者的权力、校长的权力和管理者的权力模式、领导生命周期理论和菲德勒的权变理论及其在组织管理中的应用。

　　第六章 组织行为

　　一、组织的概念与组织理论

　　二、组织设计

　　三、工作设计

　　四、工作压力

　　五、组织文化

　　六、组织环境

　　了解：管理层次、管理跨度、组织、组织系统、组织文化、组织冲突的两重性理解：法约尔有关组织的管理原则、权变组织理论、压力和工作绩效的关系、组织的特点、组织的功能、组织的结构模式、组织结构的新发展、管理者工作压力的来源与缓解。应用：能分析案例中的组织文化的内容结构，能对组织文化的建设提出相应的方案;能分析案例中对组织冲突的管理策略。

　　学习重点：直线一一职能型组织模式的特点;扁平化组织的含义、要求和优势;组织文化的内容及建设;组织冲突的管理策略。

　　第七章 组织变革与发展

　　一、组织行为合理化的标准

　　二、组织变革与对策

　　三、工作生活质量与组织发展

　　四、当代组织变革的关键问题与趋势

　　了解：组织行为合理化的标准、组织发展的价值观、80年代以来组织变革的趋势、五项修炼、学习型组织、组织结构扁平化和柔性化、组织知识管理、显性知识和隐性知识。理解：合理的组织目标应具备的特征、组织变革的程序模式、组织行为的合理化、组织变革的内容、组织的柔性化、学习型组织的基本特征。

　　应用：能结合案例分析组织行为的合理性;能联系实际进行学习型组织的构建。

　　参考书目

　　1、《组织行为学》 孙成志著 中央广播电视大学出版社 2004.9

　　2、《公共组织行为学》 娄成武著 中国人民大学出版社 2006.1

　　3、《组织行为学教程》 窦胜功 张兰霞 卢纪华著 清华大学出版社 2005.9

　　4、《组织行为学教学案例精选》 徐二明著 复旦大学出版社 1998.8